Términos y Condiciones

Al contratar los servicios de Loop, el Cliente acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Loop ofrece servicios de desarrollo de software a medida, incluyendo pero no limitado a: desarrollo web, aplicaciones móviles, integración de APIs, consultoría tecnológica e inteligencia artificial. El alcance específico de cada proyecto se define en la propuesta técnica y económica firmada por ambas partes, la cual forma parte integral de estos términos.

Una vez completado el pago total del proyecto, el Cliente adquiere los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente y los entregables desarrollados específicamente para él. Loop conserva el derecho de utilizar tecnologías, librerías y frameworks de terceros (open source o con licencia comercial), así como su propio conocimiento y metodologías propietarias reutilizables. Loop podrá incluir el proyecto en su portafolio público salvo acuerdo de confidencialidad expreso.

Los pagos se realizarán según el calendario acordado en la propuesta del proyecto. Los pagos se deben realizar dentro de los 5 días hábiles siguientes a cada hito. El retraso en los pagos podrá suspender el desarrollo del proyecto sin responsabilidad para Loop.

El proyecto incluye hasta 2 rondas de revisiones por entregable, según lo pactado en la propuesta. Cambios fuera del alcance original serán cotizados por separado mediante una orden de cambio. Los cambios de alcance pueden afectar los plazos de entrega. Loop notificará al Cliente por escrito antes de implementar cualquier cambio que impacte el costo o los tiempos.

Los plazos establecidos en la propuesta son estimados y están sujetos a la entrega oportuna de información, accesos, recursos y feedback por parte del Cliente. Los retrasos causados por el Cliente no serán responsabilidad de Loop. En caso de que Loop incurra en un retraso injustificado superior al 20% del plazo acordado, el Cliente tendrá derecho a solicitar una penalización en valor total del proyecto.

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda información sensible compartida durante el proyecto (datos de negocio, usuarios, estrategias, tecnologías propietarias). Loop podrá incluir el proyecto en su portafolio público salvo acuerdo de confidencialidad expreso. Loop implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información del Cliente.

Loop ofrece una garantía de 30 días sobre bugs detectados tras la entrega final, sin costo adicional. "Esta garantía no cubre: nuevas funcionalidades, cambios de diseño, errores causados por modificaciones del Cliente, ni problemas derivados de infraestructura o servicios de terceros. Excepción: Si Loop gestiona el hosting y despliegue bajo un plan activo de mantenimiento, asumirá la responsabilidad de disponibilidad y respaldo según lo pactado. El soporte extendido está disponible bajo contratos de mantenimiento separados.

La responsabilidad total de Loop ante el Cliente no excederá el monto total pagado por el proyecto en cuestión. Loop no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, datos o clientes derivados del uso o imposibilidad de uso del software entregado. Es responsabilidad del Cliente realizar respaldos de su información antes de cualquier intervención.

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el proyecto mediante notificación escrita con 10 días hábiles de anticipación. En caso de terminación por parte del Cliente, Loop entregará todo el avance desarrollado hasta la fecha y facturará proporcionalmente por el trabajo ejecutado. Si la terminación es por incumplimiento grave de Loop, el Cliente tendrá derecho a la devolución proporcional de lo pagado por entregables no recibidos.